Continuité des Activités

La continuité des activités signifie que les opérations essentielles d’une entreprise ou d’une institution continuent à se dérouler et à être disponibles malgré un désastre. Avoir un Plan de Continuité des Activités (PCA) permet alors aux clients de recevoir sans interruption les services ou les produits qui leurs sont essentiels.

La norme internationale de la gestion de continuité des activités ISO 22301, définit un Plan de Continuité des Activités (PCA) comme un ensemble de procédures documentées servant de guide aux organisations (entreprises) pour répondre, rétablir, reprendre et retrouver un niveau de fonctionnement à la suite d’une interruption causée par une menace naturelle ou anthropique.

Tous gouvernements et organisations non gouvernementaux (ONGs) qui offrent des services essentiels et plus spécifiquement les entreprises privées doivent avoir la capacité pour livrer leurs produits et fournir leurs services sans interruption, pour assurer la satisfaction de leurs parties prenantes. Toute institution ou organisation, quelle que soit sa mission ou ses objectifs, peut préparer et mettre en pratique un plan de continuité d’activités.

Etapes d’élaboration d’un Plan de Continuité des Activités (PCA)

1. Comité de Gestion des Risques de Catastrophe et la continuité des activités ;

Ce comité sera composé d’une quantité restreinte de personne dépendamment de la taille de l’entreprise pour assurer la gestion de toutes les situations qui peuvent provoquer une urgence au sein de l’entreprise. Il aura pour responsabilité de mettre en place tous les mécanismes pour favoriser l’élaboration du PCA.

2. Identifier les menaces potentielles qu’exposent l’entreprise ;

Cette étape consiste à identifier toutes les menaces naturelles et anthropiques qui peuvent affecter le fonctionnement de l’entreprise. En tenant compte de ces menaces, des scenarii d’affectation seront simulés à différents niveaux pour identifier les procédures de rétablissement à mettre en place.

3. Choisir les activités prioritaires ;

Cette étape consiste à identifier les activités prioritaires de l’entreprise qui ne peuvent pas arrêter afin de les prendre en compte en premier lieu dans les procédures de rétablissement. Généralement dans une entreprise, le département des ventes est très crucial car son arrêt peut engendrer la faillite totale de l’entreprise.

4. Élaborer le document ;

Après la compilation de toutes ces informations pertinentes sur l’entreprise et sur son environnement, c’est l’étape de l’élaboration du document.

5. Tester et mettre à jour le Plan de Continuité des Activités (PCA).

C’est la dernière étape qui consiste à tester le niveau d’adaptabilité de ce document. Normalement un PCA doit être testé au moins une fois par an. Le PCA peut être testé par un exercice de simulation planifié ou par une vraie situation d’urgence. Lors de la révision, les lacunes identifiées seront considérées dans la mise à jour du document.